Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Probleemmanager

Beschrijving

Text copied to clipboard!

Wij zijn op zoek naar een ervaren Probleemmanager die verantwoordelijk is voor het identificeren, analyseren en oplossen van terugkerende en complexe IT-problemen binnen onze organisatie. Als Probleemmanager speel je een cruciale rol in het waarborgen van de stabiliteit en betrouwbaarheid van onze IT-diensten. Je werkt nauw samen met incidentmanagers, servicemanagers, technische teams en andere belanghebbenden om de onderliggende oorzaken van problemen te achterhalen en duurzame oplossingen te implementeren. De ideale kandidaat heeft een sterk analytisch vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en een diepgaand begrip van ITIL-processen. Je bent in staat om trends en patronen in incidentgegevens te herkennen en proactief verbeteringen voor te stellen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van probleemrapportages, het coördineren van probleemonderzoeken en het bewaken van de voortgang van probleemoplossingen. Je zult ook fungeren als een brug tussen technische teams en het management, waarbij je complexe technische informatie op een begrijpelijke manier weet over te brengen. Je draagt bij aan het continue verbeterproces van de IT-organisatie en helpt bij het minimaliseren van de impact van problemen op de bedrijfsvoering. Als Probleemmanager ben je een sleutelfiguur in het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de efficiëntie van IT-diensten. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet kunnen schakelen en prioriteiten moet stellen. Je bent resultaatgericht, stressbestendig en hebt een passie voor het oplossen van problemen. Als jij een gedreven professional bent met een passie voor IT en probleemoplossing, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende functie.